Su Anima Trail puoi pagare con:

• PayPal
• Carta di credito (principali circuiti, tramite gateway sicuri)
• Bonifico bancario anticipato

Per il bonifico le coordinate vengono mostrate al check-out. L’ordine viene spedito dopo l’effettivo accredito (la merce resta impegnata fino a un massimo di 7 giorni).

Dopo l’acquisto riceverai una mail di conferma ordine con il riepilogo di prodotti, importi e dati di spedizione.

Gli ordini ricevuti:

• entro le 12:00 → di norma vengono spediti nel pomeriggio dello stesso giorno;
• dopo le 12:00 → vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

Il corriere è BRT, con consegna indicativa in 2–3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana, festivi e isole/minori).

Quando il tuo ordine viene affidato al corriere riceverai una mail con il numero di spedizione e il link di tracking. Da lì puoi seguire il pacco fino alla consegna.

• Spedizione a domicilio: € 7,90 per ordini fino a € 89,00.
• BRT Fermo Point: spedizione gratuita scegliendo un punto ritiro tra quelli disponibili.

Le spese di spedizione sono sempre visibili in carrello prima del pagamento.

Se completi l’ordine entro le 12:00 di un giorno lavorativo, facciamo il possibile per spedire il pacco lo stesso giorno.
Gli ordini dopo le 12:00 vengono evasi il giorno successivo (sabato, domenica e festivi esclusi).

Hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo.

Procedura:

1. Entro 14 giorni dalla consegna scrivici a info@animatrail.it
   indicando numero d’ordine e prodotto/i.
2. Prepara il pacco con il modulo di reso/recesso (o i dati richiesti). Scarica il modulo QUI.
3. Spedisci a:
   GM Passione Trekking – Via del Daino 15/A – 47923 Rimini (RN).

Le spese di restituzione sono a carico tuo, se la merce è corretta e non difettosa.

Per poter accettare resi e cambi:

• il prodotto deve essere integro, non usato, non danneggiato;
  
• la confezione originale deve essere integra, senza etichette del corriere o scritte;
  
• tutte le etichette originali (del produttore e di GM Passione Trekking / Anima Trail) devono essere ancora presenti.
  

Se, ad esempio, restituisci delle scarpe, la scatola originale deve essere inserita in una scatola esterna o in una busta, senza etichetta del corriere direttamente sulla scatola.

Dopo il controllo, ti rimborseremo l’importo pagato al netto dei costi di spedizione sostenuti da noi in fase di invio.

Dopo aver ricevuto il reso e verificato che il prodotto sia idoneo:

• attiviamo subito la procedura di rimborso;
• tempi indicativi:
  - 4–5 giorni per rimborsi su conto PayPal;
  - fino a 10 giorni circa per carta di credito o bonifico bancario.

In caso di bonifico, ti chiederemo l’IBAN e l’intestatario.

Se il prodotto è difettoso o non conforme all’ordine:

1. Contattaci entro 14 giorni dalla consegna a info@animatrail.it, spiegando il problema (meglio se con foto).
2. Ti indicheremo come procedere (reso, sostituzione o rimborso).

In caso di difetto o errore, le spese di reso non sono a tuo carico.

Sì, è possibile fare un cambio merce (es. taglia, colore, modello).

• Le spese di spedizione sono divise al 50%:
• la spedizione del reso verso di noi è a tuo carico;
• la nuova spedizione verso di te è a carico nostro (solo per il primo cambio).
• Per eventuali cambi successivi, tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Procedura:

1. Scrivici entro 14 giorni dalla consegna a info@gmpassionetrekking.it per richiedere il cambio.
2. Verifichiamo la disponibilità del prodotto desiderato.
3. Prepara il pacco con il modulo di reso/cambio.
4. Spedisci a GM Passione Trekking – Via del Daino 15/A – 47923 Rimini (RN).
5. Dopo il controllo, spediamo il nuovo articolo.

Sì, alcuni prodotti possono non essere idonei al reso, ad esempio:

• articoli usati, sporchi o danneggiati;
• prodotti senza confezione o senza etichette originali;
• categorie specifiche legate all’igiene o alla sicurezza (es. alcuni articoli tecnici particolari, intimo, ecc. ove indicato).

Se il prodotto non rispetta queste condizioni, potremmo non accettare il reso e dovremo rispedirlo, con costi di spedizione a tuo carico.

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